Politique de confidentialité et protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Azur Assistance sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lors de leur navigation sur https://azurassistance.fr.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 ainsi qu’à la loi française « Informatique et Libertés » dans sa version en vigueur.

Le responsable du traitement des données est :

Azur Assistance
307 avenue du Général Leclerc
83700 Saint-Raphaël
France
SIRET : 821 901 626 00019
E-mail : contact@azurassistance.fr

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

1. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site et les moyens par lesquels vous contactez Azur Assistance, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Données transmises volontairement

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou lorsque vous échangez directement avec Azur Assistance, les informations que vous choisissez de transmettre peuvent notamment comprendre :

  • votre nom ou prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • les informations contenues dans votre demande ou votre message ;
  • toute information nécessaire pour comprendre votre besoin et vous répondre.

Il vous appartient de ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données liées à la navigation

Sous réserve de vos choix en matière de cookies et de consentement, certaines informations techniques ou statistiques peuvent également être collectées lors de votre navigation, par exemple :

  • les pages consultées ;
  • la durée et les modalités de navigation ;
  • le type d’appareil utilisé ;
  • le navigateur et le système d’exploitation ;
  • des informations techniques liées à la connexion ;
  • la provenance générale du trafic ;
  • les interactions réalisées sur le site.

Ces données permettent notamment de mesurer l’utilisation du site et d’en améliorer les contenus, la navigation et les performances.

2. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous les transmettez volontairement à Azur Assistance, notamment :

  • via un formulaire de contact ;
  • par e-mail ;
  • par téléphone ;
  • dans le cadre d’un échange relatif à une demande de renseignement ou d’intervention.

Certaines données de navigation peuvent également être collectées automatiquement au moyen de cookies ou de technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Pour quelles finalités les données sont-elles utilisées ?

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • répondre à vos demandes de renseignements ;
  • vous recontacter lorsque vous en faites la demande ;
  • traiter une demande d’intervention ou de prestation ;
  • assurer les échanges nécessaires avant ou après une intervention ;
  • assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
  • mesurer la fréquentation et l’utilisation du site lorsque vous y avez consenti ;
  • améliorer les contenus, les parcours de navigation et l’efficacité du site ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, Azur Assistance peut traiter vos données sur l’une des bases légales suivantes :

  • votre consentement, notamment pour certains cookies ou outils de mesure d’audience lorsque celui-ci est requis ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, lorsque vos données sont nécessaires pour répondre à une demande ou réaliser une prestation ;
  • l’intérêt légitime d’Azur Assistance, notamment pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment lorsque certaines informations doivent être conservées au titre d’obligations comptables, fiscales ou administratives.

5. Utilisation de Google Analytics

Le site peut utiliser Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur sa fréquentation et de mieux comprendre la manière dont il est utilisé.

Les données Analytics ne sont collectées qu’en fonction de vos choix de consentement. Lorsque les statistiques sont refusées, les outils concernés ne doivent pas être chargés à des fins de mesure d’audience nécessitant votre consentement.

Les informations collectées peuvent notamment permettre d’étudier :

  • le nombre de visites ;
  • les pages consultées ;
  • les sources générales de trafic ;
  • les appareils utilisés ;
  • les interactions réalisées sur le site.

Azur Assistance utilise ces informations afin d’améliorer la visibilité, l’ergonomie, les contenus et l’efficacité du site.

6. Cookies et gestion du consentement

Le site utilise un système de gestion du consentement permettant de vous informer de l’utilisation de cookies et, lorsque cela est nécessaire, de recueillir votre choix avant leur activation.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas nécessairement votre consentement.

D’autres cookies, notamment ceux destinés à la mesure d’audience ou à certains services externes, peuvent être soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment grâce au mécanisme de gestion du consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter la Politique de cookies disponible sur le site.

7. Qui peut accéder à vos données ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services utilisés par le site, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques, notamment dans les domaines suivants :

  • hébergement du site ;
  • maintenance et administration technique ;
  • messagerie électronique ;
  • mesure d’audience et statistiques ;
  • services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à la réalisation de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

8. Hébergement et stockage

Le site est hébergé sur une infrastructure proposée par :

PlanetHoster
4416 Louis-B.-Mayer
Laval (Québec) H7P 0G1
Canada

Selon l’infrastructure d’hébergement utilisée, les données du site peuvent être traitées ou hébergées sur des infrastructures situées notamment en Europe.

Azur Assistance veille à utiliser des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.

9. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les données liées à une demande de contact peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
  • les données nécessaires au respect d’obligations comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant les durées prévues par la réglementation ;
  • les données liées aux cookies et outils statistiques sont conservées selon les durées définies par les services concernés et les choix de consentement applicables.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

10. Sécurité des données

Azur Assistance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • l’utilisation du protocole HTTPS ;
  • la sécurisation de l’hébergement ;
  • la limitation des accès administratifs ;
  • la maintenance et la mise à jour des composants techniques ;
  • des dispositifs de sauvegarde et de sécurité adaptés.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Azur Assistance met en œuvre des moyens adaptés à la nature des données et aux risques identifiés.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Azur Assistance
307 avenue du Général Leclerc
83700 Saint-Raphaël
France
E-mail : contact@azurassistance.fr

Afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée, une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Azur Assistance s’efforcera de répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Azur Assistance, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez obtenir davantage d’informations directement sur le site officiel de la CNIL.

13. Liens vers des sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites Internet, plateformes, réseaux sociaux, services de cartographie ou autres services exploités par des tiers.

Azur Assistance n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de ces services tiers en matière de protection des données.

Lorsque vous quittez le site Azur Assistance pour accéder à un service tiers, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité propre à ce service.

14. Modification de la présente politique

Azur Assistance peut mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou fonctionnelle du site.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : août 2026.